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よるあるご質問をまとめました。
お問い合わせ前にご確認ください。
| Q.どうすれば情報商材がダウンロードできるの？ |
| A.当サイトはファイルシェアサイトです。ファイルのダウンロードにはポイントが必要となります。
ポイントの獲得方法は下記の２通りの方法があります。 （１）当サイト上にない新しい情報商材をアップロードいただき、ポイントを貯める。 （２）クレジットカードにてポイントを購入する。 |
| Q.サイトの利用に不安があるんだけど・・・ |
| A.当サイトはフィリピン国内にてフィリピン国の法律に基づいてサイト運営をおこなっておりますので、 フィリピンの法律以外は適用されません。
万が一、当サイトが違法であった場合、フィリピン国法の適用は基本的にフィリピン国民及びフィリピン国民以外は フィリピン国内に滞在している場合のみ適用となります。 なお、現在のフィリピン国法において当サイトは違法性は無いものと考えております。 また新規会員ご登録に関しましては、 住所や電話番号の入力は必要ありません。 氏名もニックネームでの登録が可能です。 他にサイトのご利用に不安のある方は、 お問い合わせよりご連絡ください。 |
| Q.欲しい情報商材がないんだけど？ |
| A.リクエストコーナーにてお探しの情報商材をリクエストしてください。商材が当サイトに投稿されて、ダウンロードできるようになりましたら、メールにてご連絡いたします。 |
| Q.クレジットカードを使うのがちょっと不安なんだけど・・・ |
| A.当サイトではポイント購入はクレジットカード（VISA、MasterCard）のみのお取り扱いとなります。
当サイトのポイント購入ページは海外金融機関から用意された決済システムをSSLで暗号化されたページに埋め込んでおりますので世界基準レベルでのセキュリティーとなります。 プリペイドカードに関しましては、様々なネット専用プリペイドカードサービスのご利用が可能です。 「VISA」・「MASTERCard」のプリペイドカードで検索いただくか、 使用可能なプリペイドカードに関しては、 【MY MENU】内、「お問い合わせ」よりお気軽にお問い合わせください。 |
| Q.コンビニで買えるプリペイドVISAカードについて教えてください。 |
| A.フィリピンでは購入出来ないため、
把握出来ておりませんので、各サービス会社のホームページをご参考ください。 |
| Q.ポイントが付与されていません。 |
| A.決済がエラーになっている可能性が大です。
ポイント購入が完了しましたら、ポイントはすぐに反映されますので、 「MYMENU」の「ポイント履歴」でご確認ください。 エラーの理由に関しましては、 世界最高レベルのセキュリティであるSSLを導入しておりますので、 第三者に情報が漏れないようになっているため、 当サイトでもエラーになっている理由はわかりかねますので、 ご了承ください。 それでも心配な会員様は「お問い合わせ」よりご連絡ください。 |
| Q.商材の詳細などについて詳しく知りたいのですが。 |
| A.基本的に掲載されている商品はすべて、会員様がアップロードした商品につき
当サイトからご案内することは出来ません。 ただし、万が一ダウンロードしていただいた商品に不足や、不備などあった場合は、 当サイトでも確認をしてみます。 それでも解決不能な場合は、アップロードされた会員様に確認を取り 解決策のご提示、又は使用可能な商品の再アップロードを依頼致します。 解決しない場合は、アップロードされた会員様に付与したポイントを返却して頂き、 ダウンロードされた会員様にそのポイントを返還させていただいておりますので、 安心してご利用いただければと思います。 （商品の不足や不備によっては一部ポイントの返還の場合もございます） （多くの会員様にダウンロードしていただいているにも関わらず、稼働しないとの報告には対処出来かねる場合があります） 内容は具体的により詳細に書いてください。 例えば「動作しない」ということだけでは、アップロードされた会員様への質問のしようがありません。 |
| Q.ポイント交換した商品のサポートは受けられますか？ |
| A.ほとんどの商品は購入者のみのサポートとなっているため
サポートをご希望の場合は、販売元からの購入をお勧めします。 なお、ポイント交換された商品を利用するうえでの インフォオフでのサポートは行っておりません。 |
| Q.「有効な商品ではありません」と表示されています。 |
| A.有効な商品ではありませんと表示されている商品は、
まだファイルがアップロードされていないか、 ファイルに不備があったか、削除されているかなどが原因となっておりますので、 ポイントと交換出来かねます。 |
| Q.ポイントで購入するボタンが表示されていません。 |
| A.販売元URLが長いため、
【ポイントで購入する】のボタンが表示されない場合がございます。 ブラウザを変更したり、 画面の大きさを変更するとダウンロード出来ます。 |
| Q.会員登録確認メールが届かない。 |
| A.会員登録確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
すぐに確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。 もしくは、登録時のメールアドレスが間違っている可能性があります。 再度、正しいメールアドレスでご登録していただくか、別のメールアドレスでお試し下さい。 また、一部プロバイダにおいて海外サーバーからのメールが受信出来ない場合があります。 Gmailやyahoomailなどのアドレスを取得され再度ご登録いただければと思います。 |
| Q.CDやDVD、冊子などの郵送もしてくれますか。 |
| A.当サイトにアップロードされている商材は全てダウンロード形式です。
CDやDVD、冊子等の郵送による発送はございません。 アップロードで共有されている商材のため、特典等が付属されていない場合がございますので、ご了承ください。 ただし、商材本体の欠落などの場合は当サイトまでご連絡ください。確認いたします。 |
| Q.ダウンロードの有効期限ってありますか？ |
| A.購入後30日以内にダウンロードし、ＰＣ内やその他媒体などに保存して下さい。
30日経過したものはダウンロードできません。 また、1商品あたりのダウンロード数は5回までとさせていただきます。 ダウンロード数を超えた場合は、MY MENUの「お問い合わせ」よりご連絡ください。 |
| Q.ダウンロード出来ません。 |
| A.お持ちのパソコンの容量は足りてますでしょうか。
通信状態はいかがでしょうか。 ネット環境の問題もなども考えられます。 無線などでダウンロードする場合は電波状況によりダウンロードが上手くいかない場合もあります。 またブラウザをGoogleChromeなどに変更すると、ダウンロード出来る場合がありますので、お試しください。 |
| Q.お問い合わせの返信が来ません。 |
| A.・お問い合わせありがとうございます。
最長でも1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。 1週間経っても返信が届かない場合は、 お手数おかけ致しますが、再度お問い合わせよりご連絡いただければと思います。 support@infooff.phよりご連絡差し上げます。 迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございます。 必ず迷惑メールフォルダも定期的にご確認くださいますようお願い致します。 ・『よくある質問』に記載されている質問と同じ質問の場合は、 回答を省略させていただく場合がございます。 ・当サイトの会員様以外からのお問い合わせの場合、 回答を省略させていただく場合がございます。 ・内容は具体的により詳細に書いてください。 例えば「動作しない」ということだけでは、アップロードされた会員様への質問のしようがありません。 ・最低限のマナーをお守りください。 乱暴な表現やクレーム的な内容を送信された場合は、今後一切のメールサポートをはじめサービスのご利用を中止させていただくこともあります。 |
| Q.パスワードを忘れてしまった・・・。 |
| A.ログイン画面の下に記載されている【パスワードをお忘れの方へ】より再発行が可能です。 |
| Q.商品名と販売元URLが違います。 |
| A.当サイトは会員様同士のファイル交換サイトとなっておりますので、
販売元URLはあくまで参考のURLとなっております。 販売者の都合によりURLが更新される場合やページがなくなる場合がございます。 当サイトで記載されている商品名が当サイトにアップロードされている商品となります。 |
| Q.商品のバージョンアップやパスワード変更などに対応はしていますか？ |
| A.当サイトは会員様同士のファイル交換サイトという性質上、
商品のバージョンアップやパスワード変更などに関しては、 対応しておりませんのでご了承下さいませ。 バージョンアップされた商品がアップロードされた際は、 新たにポイントで交換が必要となります。 パスワード変更はポイントと交換された時に変更されていた場合は、 対応させていただきます。 |
| Q.アップロード申請について詳しく教えてください。 |
| A.アップロード申請は、こちらより申請可能です。
https://infooff.ph/accounts/sales_form なるべく早く審査させていただいておりますが、 審査には申請後2週間程度お時間を頂戴する場合がございます。 特に【Music】カテゴリなどは多くの会員様より申請をいただいておりますので、 お時間を頂戴する場合がございます。 アップロードする際は、 2GB以下のZIPファイルもしくは、1GB程度のZIPファイルにまとめてアップロードをお願いします。 外部のアップロードサイトはご利用いただけません。 商品によってはログイン情報をアップロードされる方がいらっしゃいますが 購入者情報でご登録後の、ログインして利用できる情報 もしくはコンテンツをダウンロードしたものでアップロードをお願います。 多くの会員様が申請されておりますので、 1回の審査につき、 お1人様あたり1商品程度の審査とさせていただいております。 商品がインフォオフにアップロードされていないのに、 申請出来ない場合は、【お問い合わせ】よりご連絡ください。 当サイト内での会員様同士のファイル交換サイト性質上、 当サイト以外へのアップロードはご遠慮くださいませ。 また、アップロードは申請許可後2週間以内にお願いしておりますが、 2週間以内にアップロードされない状況が数回続いた場合、申請いただいている商品は削除させていただきます。 短縮URLを利用してのアップロード申請はご遠慮下さい。 どうしても短縮URLが必要な場合はお問い合わせよりご連絡ください。 |
| Q.無料レポートのアップロードについて教えてください。 |
| A.現在は受け付けておりません。 |
| Q.特典のみのアップロード申請は可能ですか？ |
| A.現在は受け付けておりません。 |
| Q.Kindle版のアップロード申請は可能ですか？ |
| A.申し訳ございませんが、Kindle版の申請は受付出来かねますのでご了承ください。 |
| Q.運営会社変更について |
| A.運営会社変更に伴う、よくあるお問い合わせはこちらをご覧ください。詳細はコチラ |
| Q.退会したいのですが。 |
| A.【お問い合わせ】より退会希望のご連絡をいただきましたら退会処理をさせていただきます。 |
